Vanaf eind januari gaan wij over naar een andere telefonieleverancier en werken wij met een uitbreiding op het telefoonsysteem wanneer u ons belt. In het nieuwe keuzemenu bieden wij u meer opties.
Wij bieden u hiermee de mogelijkheid om niet meer te hoeven wachten in de wachtrij aan de telefoon. Wij kunnen u terugbellen! Uiteraard heeft u ook altijd nog de keus om wel te blijven wachten, maar de wachttijd is hetzelfde als de terugbeltijd. Als u kiest voor terugbellen verliest u dus niet uw positie in de rij.
Ook tijdens pauzes en op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden willen wij u niet onnodig laten wachten. U krijgt dan automatisch een tijdstip voorgesteld waarop u wordt teruggebeld.
Er zijn een aantal zaken die u wel kunt regelen tijdens pauzes en wanneer wij gesloten zijn. Zo kunt u via ons patiëntenportaal MGN (MijnGezondheid.net) 24/7 uitslagen inzien, een vraag stellen of een afspraak inplannen.
Op deze manier zorgen wij ervoor dat we beter bereikbaar zijn en effectiever omgaan met uw en onze tijd waardoor wij meer aandacht voor onze patiënten hebben.